Kundenservice
Versand & Lieferung – alles auf einen Blick
Transparente Konditionen, schnelle Lieferung. Hier finden Sie alle Informationen rund um Versand, Lieferzeiten, Retouren und Zahlungsarten.
Versand & Lieferung
Lieferzeiten & Versandkosten
Lieferzeiten
- Deutschland: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang
- EU-Ausland: 3–7 Werktage je nach Land
- Lagerware wird in der Regel am selben oder nächsten Werktag versandt
- Sonderbestellungen & nicht vorrätige Artikel: individuelle Absprache
Sperrgutwaren & Sonderfälle
- Große Geräte (Behandlungseinheiten, Kompressoren) werden als Speditionsware geliefert
- Liefertermin wird individuell abgestimmt
- Aufstellung & Inbetriebnahme auf Wunsch durch unser Technikteam
- Gefahrgut (z. B. bestimmte Desinfektionsmittel) nur innerhalb Deutschlands
Versandkosten
Alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. Angebot gilt ausschließlich für gewerbliche Kunden.
Retouren
Rückgabe & Umtausch
Rückgabebedingungen
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich
- Ware muss unbenutzt, originalverpackt und unbeschädigt sein
- Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung Kontakt mit uns auf
- Sonderanfertigungen & Spezialbestellungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen
Ablauf der Rücksendung
- Rückgabeantrag per E-Mail oder Telefon ankündigen
- Ware sicher und vollständig verpackt zurücksenden
- Nach Wareneingang und Prüfung: Gutschrift oder Ersatzlieferung
Zahlungsarten
So können Sie bezahlen
Rechnung
Standard für StammkundenVorkasse / Überweisung
IBAN auf AnfrageKreditkarte
Im OnlineshopPayPal
Im OnlineshopNeukunden bestellen zunächst auf Vorkasse. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung bieten wir regelmäßigen Kunden gerne Rechnungskauf an.
Häufige Fragen
FAQ zum Versand
Kann ich meine Bestellung auch abholen?↓
Ja, eine Abholung ist nach vorheriger Absprache direkt bei uns möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Termin zu vereinbaren.
Liefern Sie auch ins Ausland?↓
Wir liefern in alle EU-Länder. Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland sprechen Sie uns bitte direkt an – wir klären individuelle Konditionen.
Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?↓
Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und melden Sie ihn innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bei uns. Wir klären den Schaden mit dem Versanddienstleister und organisieren schnellstmöglich Ersatz.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?↓
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit können Sie Ihre Sendung direkt beim Versanddienstleister verfolgen.
Gibt es Mindestbestellmengen?↓
Für die meisten Produkte gibt es keine Mindestbestellmenge. Bei bestimmten Verbrauchsmaterialien können Mindestabnahmemengen gelten – diese sind im Shop oder auf Anfrage ersichtlich.
Noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter – direkt und persönlich.
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